クレーム対応は賃貸管理会社の中の業務でも面倒くさい業務の一つです。
クレームの電話をしてくる人のほとんどが、常識が通じない方が多く、困ることが多々あります。
・異臭がたまらない ← どこからも異臭はしない
・違法駐車をしていると警察に通報する ← モノの積み下ろしのわずか1~2分でも連絡するので警察もあきれている
・車をバックで止めないでほしい ← プリウスなので排気ガスは出ていない
などまた思い出したら挙げますが、いろんなクレームが来ます。
ただ近隣に迷惑のかかっている物件があるのも確かです。
たいていのクレームはある程度聞いてあげたら収まるケースが多いので、アク抜きさせるつもりで聞いてあげます。
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